2012年3月3日，“大運重卡2012年服務商年會”在山西省大運重卡總部運城市召開。大運重卡銷售公司副總經理王敬東在會上向全國服務商做了服務業(yè)務工作報告。2012年，大運重卡的服務政策將有大的調整，相對于去年的售后服務政策，新的服務政策將使得大運重卡在中國卡車市場競爭中更具優(yōu)勢。本文將為大家羅列整理8項變更的服務政策。

●  服務政策

    1、首保政策

    原政策：裝配EGR發(fā)動機的新車走合保養(yǎng)，只免底盤保養(yǎng)工時費及燃料費

    現(xiàn)政策：大運所有車輛首保為免費

    2、工時單價

    原政策：一類地區(qū)：30元  二類地區(qū)：25元  三類地區(qū)：20元

    現(xiàn)政策：一類地區(qū)：35元  二類地區(qū)：28元  三類地區(qū)：25元

    注：同時增加二類地區(qū)的城市范圍；一類區(qū)域五星服務站工時單價：35（區(qū)域單價）x2.0（星級系數）=70元/工時

    3、外出服務

    原政策：1、外出里程限定400（雙程）；2、結算標準2.5元/公里（往返雙程計算）；3、人員補助最高100元/人

    現(xiàn)政策：1、邊遠地區(qū)擴大至1000公里；2、夜間（23：00-凌晨5：00）經大運公司客服中心調度外出的，按3元/公里（雙程）結算；3、最高調至150元/人

●  配件政策

    4、配件采購

    原政策：1、無返利；2、首次采購買6萬鋪6萬

    現(xiàn)政策：1、調整為2%-6%；2、鋪貨政策延續(xù)

    5、配件運費

    原政策：根據采購金額分為廠家承擔、客戶承擔或各自一半

    現(xiàn)政策：在規(guī)定采購次數內，免運費

    6、配件退換

    原政策：1、配件可調，但無金額約定；2、退貨85折

    現(xiàn)政策：1、調換按當期價格，最高可達采購金額20%；2、退貨85折，最高可達采購金額10%

●  支持政策

    7、形象支持

    原政策：1、懸掛門頭合格，贈送2萬配件；2、無服務車形象支持

    現(xiàn)政策：1、門頭政策延續(xù)；2、服務車車貼形象支持最高可達5000元

    8、質量獎勵

    原政策：原無明確規(guī)定

    現(xiàn)政策：對質量改進作出突出貢獻的給與5000元以上獎勵

    同時，我們從現(xiàn)場了解到，在服務方面，2012年大運重卡將在4月份完成廠內培訓中心的建設，并且計劃將在2012年10月舉辦大運重卡第一屆技能大賽?？ㄜ囍覍⒗^續(xù)關注報道。

分享：